[B2C 세일즈 사례] 건강기능식품 구매 고객 대상, 객단가를 쑥쑥 올리는 업셀링 해피콜 아웃소싱
안녕하세요.
고객의 잠든 DB를 깨워
폭발적인 매출로 연결 해 드리는
텔레마케팅 대행 전문 리얼컨택서비스입니다.
온라인 광고단가와 신규 마케팅 비용이
천정부지로 솟고 있는 요즘,
신규 고객 1명을 새로 유치하는 것보다
우리 브랜드를 이미 경험해 본
기존 고객 1명을 충성 고객으로 만드는 것이
마케팅 ROI면에서 압도적으로 유리합니다.
이를 실현하는 가장 능동적이고 확실한 전략이
바로 아웃바운드 해피콜을 통한 업셀링(Up-selling) 입니다.
오늘은 매출 증대의 교과서라 할 수 있는
유명 건강기능식품 브랜드의 '기존 고객 대상 눈 건강 영양제 업셀링 텔레마케팅 진행사례'를 상세히 들려드립니다.
산업 분야
건강기능식품/이커머스/온라인 쇼핑몰
대상 타겟
과거 자사몰이나 스마트스토어를 통해 자사 제품을 1회 이상 구매한 이력이 있는 기존 고객
주요 업무
제품 사용에 대한 만족도 조사(해피콜)
신제품(눈 건강 영양제) 추가 구매 안내
프로모션 안내 및 전화 결제 유도
검증된 텔레마케팅 대행사 리얼컨택서비스의B2C 세일즈 최적화 전략
"다짜고짜 전화를 걸어 권유하는 1차원적인 텔레마케팅은 스팸으로 인식되어 브랜드 이미지만 훼손합니다."
검증된 텔레마케팅 대행사
리얼컨택서비스의 세일즈 전문가들은
통화의 목적을 '안부'와 '감사'로 포장했습니다.
고객의 이전 구매 내역을 바탕으로
해피콜로 대화의 포문을 열며 자연스러운 유대감을 형성한 후, 시기적인 계절 이슈를 활용 해 눈 건강 관리의 필요성을 환기시켰습니다.
마지막으로 오직 '우수 고객님께만 드리는 시크릿 20% 추가 할인 혜택'임을 강력하게 어필하여, 즉각적인 구매 결정을 내리도록 유도했습니다.
프로젝트 주요 성과
총 2,000건 진행 완료
구매 전환율 1%~1.5% 달성
구매검토 희망 약 10% (200명),
실제 재구매 전환고객 약 20명~30명
쌓아두기만 하고 활용하지 못하는 고객 DB가 있으신가요?
텔레마케팅 대행사 리얼컨택서비스의
세련되고 노련한 세일즈 화법으로
확실한 객단가 상승과 매출 증대로 보답하겠습니다.
B2C 텔레마케팅 대행도 역시
리얼컨택서비스입니다.
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