숙박업체 리서치 TM 사례, 애견동반 가능여부 데이터 80% 확보 완료

안녕하세요.

목적에 맞는 실무형 TM운영을 제공하는

리얼컨택서비스입니다.

이번 프로젝트는

펜션 및 숙박업체 대상

애견동반 가능여부 및 가격확인

TM이었습니다.

애견 플랫폼 업체에서

정보와 데이터를 확보하기 위해

리서치 TM서비스를 진행했고,

핵심 목적은 숙박업체를 대상으로

애견동반 가능 여부,

허용 마릿수,

세부 이용 정보 등을

정확하게 확인하는 것이었습니다.

이 프로젝트는 일반적인

영업형 TM과 결이 조금 다릅니다.

성사나 판매보다

정확한 데이터 확보가 더 중요한 유형이기 때문입니다.

그래서 리얼컨택서비스는

이미 공개돼 있는 기본정보를 먼저 정리한 뒤,

추가 조사가 필요한 부분만

빠르게 질문하는 방식으로

통화 구조를 설계했습니다.

이렇게 해야 응대자의 피로도를 줄이면서도

필요한 정보만 효율적으로

확보할 수 있습니다.

타깃은 숙박업체, 글램핑, 펜션 등

500개 DB였고,

업체별로 확인이 필요한 항목을 구분 해

리서치형 아웃바운드 TM을 진행했습니다.

이 과정에서 가장 중요한 것은

연결율입니다.

정보확보형 TM은

한 번 통화가 연결되느냐에 따라 전체 데이터 완성도가 크게 달라지기 때문에,

단순 응답률보다 연결 자체를 최대한 높이는 전략이 핵심입니다.

그 결과 전체 기준

리서치 완료율 80%를 달성했습니다.

단순히 체크 여부만 적는 것이 아니라,

추후 데이터 활용이 가능하도록

통화요약도 최대한 자세히

정리 해 드렸다는 점이

이번 프로젝트의 실무적 강점이었습니다.

정보가 중요한 TM일수록

누가, 언제, 어떤 기준으로 답변했는지

메모가 함께 남아야

데이터의 활용도가 높아집니다.

추후에는 정확한 데이터를 위해

부재건 추가 2~3회를 진행 해

연결율을 더 높일 예정입니다.

정기적으로 조사가 필요한 업종일수록

1회성 조사보다 반복 확인이 중요하고,

리얼컨택서비스는

이러한 운영 구조에도 맞춰 대응할 수 있습니다.

우리는 TM목적에 따라

전략을 다르게 가져갑니다.

누군가는 미팅이 필요하고,

누군가는 자료요청이 중요하며,

또 어떤 프로젝트는

정확한 정보확보가 핵심입니다.

이런 목적 차이를 반영 해

리얼컨택서비스는

실무적으로 가장 효율적인 방식을 제안합니다.

숙박업체 정보조사,

리서치 TM,

애견동반 가능여부 확인처럼

데이터 중심의 프로젝트가 필요하시다면

편하게 문의 주세요.

소량 조사부터 정기 조사까지

맞춤형으로 협의 가능합니다.