온라인 판매대행 TM 사례, 음식점 대상 시간대 전략으로 유선상담 20건 확보한 방법



안녕하세요.

업종 특성에 맞춰 영업 흐름을 설계하는

판매대행 TM전문 리얼컨택서비스

입니다.

이번 프로젝트는

음식점 대상 온라인 판매대행

제안 후 가망고객을 확보하는

영업대행이었습니다.

주요 목적은

온라인 판매에 관심이 있을 가능성이 있는

음식점을 1차 콜드콜 아웃바운드로

발굴하는 것이었고,

지방 음식점을 중심으로

월 1,000개 DB를 대상으로 진행했습니다.

응답 가능성이 높은 시간대에 콜을 집중 배치

음식점 대상 영업은

아이템 자체보다

타이밍이 더 중요할 때가 많습니다.

점심, 저녁 피크 시간에는

응대가 어렵고 바쁜 업장은

짧은 통화도 부담스러워하기 때문입니다.

그래서 이번 프로젝트에서는

오전 9~10시, 오후 3~4시처럼

상대적으로 응대 가능성이 있는 시간대에 집중 해 전화를 배치했습니다.

단순히 많이 거는 것이 아니라,

받을 확률이 높은 시간에

효율적으로 접촉하는 전략입니다.

긴 기능 설명보다 실제 사례로 관심을 유도

스크립트 역시

길게 서비스 설명을 늘어놓기보다

실제 사례를 짧게 도입하는 방식으로 구성했습니다.

음식점 사장님 입장에서는

 ‘이 서비스가 우리 매장에도

적용될 수 있을까’가 중요하기 때문에,

예상 수익 시나리오를 떠올릴 수 있게 하는

짧고 현실적인 사례가

관심을 끌어내는 데 효과적이었습니다.

결국 온라인 판매대행 영업은

기능 소개보다 “추가 매출 가능성”을

얼마나 빠르게 상상하게 만드느냐가 핵심입니다.

월 1,000개 DB에서 유선상담 20건 확보

그 결과 1차 TM에서 약 2%,

총 20명의 유선상담을 확보했습니다.

음식점 대상 영업은

연결율 자체가 높지 않은 편이라는 점을

감안하면,

실제 상담으로 넘길 수 있는 가망고객을

일정 수준 확보했다는 점에서

의미 있는 성과였습니다.

1차 TM부터 방문미팅까지 이어지는 상담 구조

이후 고객사에서 2차 유선상담을 진행하고,

정말 가능성이 높은 고객은

방문미팅으로 이어가는 구조로 설계됐습니다.

이번 프로젝트는

월 1,000개 이상의 수량을 맞추는 대신

단가를 조정해

매월 꾸준히 진행하는 형태로 운영됐습니다.

즉, 한 번에 큰 결과를 기대하기보다

일정한 물량과 리듬으로

가망고객을 축적하는 방식이었습니다.

이런 유형의 TM은 단기 성과도 중요하지만,

장기적으로 관심 고객군을 쌓아가는 것이

더 큰 자산이 됩니다.

음식점 대상 영업에서는

시간대도 중요하고,

실제 사례를 통해

추가 수익을 떠올리게 하는 것도 중요합니다.

온라인 판매대행

음식점 가망고객 발굴

상담 연결형 아웃바운드 TM이

필요하시다면

TM 전문 대행사 리얼컨택서비스가

업종에 맞는 전략으로 도와드리겠습니다.