제조업 B2B 부품 공급 제안부터 기술미팅까지 연결한 사례

안녕하세요.

B2B 영업에서 가장 어려운 부분은

설득이 아니라 닿는 것이라고 생각하는

텔레마케팅 대행사 리얼컨택서비스입니다.

이번 프로젝트는 제조업체를 대상으로 진행한 B2B 부품·소재 공급 제안 TM대행 사례입니다.

전국 제조업체를 대상으로

월 300~500개 DB 기준으로 진행했으며,

부품 및 소재 공급에 관심이 있을

가능성이 있는 기업을 발굴해

구매담당자 또는 생산팀 실무자와의

기술미팅까지 연결하는 것이 핵심 목표였습니다.

제조업 B2B 영업은 누구에게 연결되느냐가 중요합니다

제조업 B2B 영업에서 콜의 성패를 가르는 것은 "무엇을 설명하느냐보다 누구에게 닿느냐"입니다.

기업 대표번호로 전화를 걸면 대부분

교환을 통해 총무나 프론트 담당자가 먼저 응대합니다.

이 단계에서 일반적인 영업 전화로 인식되면

구매담당자나 생산팀 실무자에게

직통으로 연결되기 전에 차단되는 일이 빈번합니다.

아무리 좋은 제품과 경쟁력 있는 조건을 갖추고 있어도, 실제 검토 권한이 있는 담당자에게 닿지 못하면 제안 자체가 시작되기 어렵습니다.

그래서 이번 프로젝트에서는 교환 응대부터 설계했습니다.

"구매담당자 부서 연결해 주시겠어요?"보다

"○○관련 기술 자료를 보내드리고 싶은데,

담당자 분 성함이나 직통을 확인할 수 있을까요?" 처럼,

정보 확인 명목으로 접근하는 방식입니다.

게이트키퍼를 넘어야 할 대상으로만

보는 것이 아니라,

협력자로 활용하는 것이

B2B 라우팅의 핵심입니다.

첫 통화의 목적은 설명이 아니라 후속 접점 만들기입니다

결정권자 또는 실무 담당자에 연결된 이후에는

카탈로그와 기술 자료를 먼저 전달하고,

"자료 검토 후 기술미팅 일정을 잡아드리겠습니다"라는 명목으로 후속 통화를 예약하는 구조를 설계했습니다.

제조업 부품 제안은

첫 통화에서 스펙을 다 설명할 수 없고

 또 그래서도 안 됩니다.

담당자가 검토할 수 있는

자료라는 물증을 먼저 남기고,

그 자료를 근거로 다시 연락하는 흐름이

자연스러워야

담당자도 방어적으로 느끼지 않습니다.

단순 콜량보다 유효한 접점을 관리했습니다

텔레마케팅 대행사 리얼컨택서비스는

이 라우팅 과정을 단계별로 기록하며 진행했습니다.

• 교환 단계에서 누구와 통화했는지

• 담당자 성함을 확인했는지

• 자료를 전달했는지

• 후속 통화 예약 상태는 어떤지

를 추적 관리하면서,

단순 콜량이 아니라

"유효한 접점을 얼마나 만들었느냐"를

기준으로 운영했습니다.

제조업 영업은 라우팅 과정 자체가 영업입니다

제조업 B2B 영업은

한 번에 결과가 나오지 않습니다.

교환

↓

담당자 확인

↓

자료 송부

↓

기술미팅 예약

으로 이어지는 라우팅 자체가

모두 영업의 일부입니다.

그 과정을 얼마나 정확하게 관리하느냐가

최종 미팅 수를 결정합니다.

부품·소재 공급 제안,제조업 B2B 아웃바운드 TM이필요하시다면텔레마케팅 대행사리얼컨택서비스가라우팅 구조부터설계 해 드리겠습니다.