캠핑장 대상 아웃바운드 TM, 스마트 캠핑장 자료요청 20% 확보 사례

안녕하세요.

업종별 영업 목적에 맞는

아웃바운드 TM을 설계하는

텔레마케팅 대행업체

리얼컨택서비스입니다.

이번 프로젝트는

캠핑장 대상

스마트 캠핑장 도입 TM 이었습니다.

스마트 캠핑장 솔루션 회사가

기술 도입에 관심있는 사업주를

1차로 발굴하기 위해

콜드콜 아웃바운드 TM대행 서비스를

진행했고,

핵심 목적은 전국 단위 대량 캠페인 안에서

빠르게 관심고객을 선별 해 내는 것이었습니다.

이 프로젝트에서 중요한 것은

긴 설명보다 캠핑장 운영자들이

실제로 느끼는 불편함을 먼저 짚는 일이었습니다.

예약 운영의 비효율,

현장 응대 부담,

관리 인력의 피로도,

운영 자동화 필요성처럼

현장에서 체감하는 페인포인트를

스크립트 초반에 반영 해,

단순 솔루션 소개가 아니라

"왜 지금 검토해볼 만한가"가

자연스럽게 전달되도록 구성했습니다.

타깃은 전국 캠핑장 3,000개 DB였고,

수량이 큰 만큼

1차 관심고객을 얼마나 빠르게 많이 발굴하느냐가 핵심이었습니다.

이런 유형의 TM은 모든 고객에게

깊게 설명하기보다,

짧고 명확한 메세지로

도입 가능성이 있는 사업주를 먼저 선별하고,

이후 전문 영업담당자가 재컨택하는 구조가

훨씬 효율적입니다.

즉, 1차 TM은 클로징보다

선별에 초점을 맞추는 것이 중요합니다.

그 결과 약 20% 수준의

스마트캠핑장 도입 자료요청 희망 캠핑장을 발굴했고,

약 3%는 2차 상담이 가능한 가망고객으로

연결됐습니다.

전국 단위 대량 콜 캠페인에서

이처럼 자료요청과 2차상담 대상이

동시에 확보됐다는 것은,

초기 스크립트가

관심 유도와 선별 역할을

제대로 수행했다는 의미로 볼 수 있습니다.

추후에는 자료요청을 했던 캠핑장을 대상으로

보다 전문적인 영업담당자가 재컨택 해

실제 도입 검토와 상담을 이어갈 예정입니다.

빠르게 성과를 내야하는 프로젝트일수록,

1차 TM에서 최대한 많은 관심고객을 확보하고 바로 클로징 영업으로 넘기는 구조가 시간 단축에 효과적입니다.

텔레마케팅 대행업체

리얼컨택서비스는

이런 대량 프로젝트에서

목적에 맞는 운영방식을 제안합니다.

전국 단위 수량이 많은 TM은

무조건 길게 설명하는 것보다

속도감 있게 1차 선별을 하고,

다음 단계 영업과 매끄럽게 연결하는 구조가 핵심입니다.

수량이 많은 만큼

기본 영업 TM 단가를 조정 해

효율적으로 운영한 것 역시

이번 프로젝트의 실무 포인트였습니다.

캠핑장 솔루션 영업,

전국단위 대량 콜,

1차 관심고객 발굴형 아웃바운드 TM이

필요하시다면

텔레마케팅 대행업체 리얼컨택서비스가

맞춤형으로 도와드리겠습니다.

소량 테스트부터 대량 캠페인까지

유연하게 협의 가능하며,

테스트콜도 가능합니다.