[텔레마케팅 대행 사례] 병의원 대상 정기청소 TM 사례

안녕하세요^^

업종에 맞는 아웃바운드 TM전략을

설계하는 리얼컨택서비스입니다.

이번 프로젝트는병의원 대상 정기청소 제안TM이었습니다.

한 청소업체에서

에어컨 필터청소와

사무실 정기청소 영업을 위해

아웃바운드 서비스를 진행했고,

가장 큰 목적은 방문견적을 위한 일정섭외였습니다.

단순히 소개만 하고 끝나는 방식이 아니라,

실제 현장에서 움직일 수 있는

스케쥴을 확보하는 것이 핵심이었습니다.

이번 캠페인에서는

전국 병의원 1,000개 DB를 대상으로

진행했고,

지역별 병의원 크롤링부터

1차 크롤링→실제 콜 진행까지

연결형으로 운영했습니다.

특히 여름 시즌을 앞두고 있다는 점을 반영해

정기청소 전반을 바로 제안하기보다

에어컨 필터청소 명목으로

1차 접근한 것이 중요한 포인트였습니다.

계절 이슈가 있는 주제는

상대가 이해하기 쉬운 명분이 되기 때문에

첫 통화의 거부감을 낮추는 데에 도움이 됩니다.

병의원은 일반 사무실과는 달리

위생, 환자 동선, 진료 스케쥴 등

고려 요소가 많아

무작정 청소 영업을 제안하면

바로 반응을 얻기 어렵습니다.

그래서 리얼컨택서비스는

짧은 오프닝 이후

현재 관리 방식과 필요시점→

담당자 연결 가능성→

방문 견적 가능 여부 순으로

대화를 설계했습니다.

이 과정에서 중요한 것은

과한 세일즈가 아니라

실제로 필요한 시점에

검토할 수 있게 만드는 흐름입니다.

그 결과 전체 1,000개 DB 중 2% 수준의

방문섭외 일정을 확보​했고,

약 10%는 서비스 자료를 요청 해

송부까지 완료했습니다.

수치만 놓고 보면 단순해 보일 수 있지만,

병의원 대상 영업은 대표번호 응대와

내부 전달 단계가 까다로운 편이기 때문에

이처럼 일정 확보와 자료 요청이 동시에 나왔다는 점이 의미 있습니다.

추후에는 방문섭외가 완료된 곳은

고객사가 직접 방문 해 견적을 진행하고,

자료 요청 건은 자료 송부 후 2~3차 리마인트 TM을 통해 추가 방문견적을 확보하는 방향으로 이어질 예정입니다.

즉, 1차 콜로 반응을 만들고,

후속 접촉으로 전환률을 끌어올리는 구조입니다.

리얼컨택서비스는단순 콜 수행만 하는 곳이 아닙니다.

1. DB추출 서비스

2. 부재 1회 재진행

3. 시즌에 맞춘 스크립트 수정까지

함께 설계 해

"예산 안에서 효율적인 캠페인을 운영"

할 수 있도록 돕고 있습니다.

미팅만 잘 진행하고,

관심 고객 클로징에 집중하고 싶다면,

초기 접점 확보는 저희가 실무적으로 도와드릴 수 있습니다.

주기적으로 시기에 맞는 스크립트 변경이 필요하거나, 적은 예산으로 먼저 테스트 해 보고 싶다면,

부담없이 문의 주세요!

리얼컨택서비스는 소량진행, 맞춤견적, 테스트콜까지 유연하게 협의 해 드립니다.